Algemene voorwaarden
Hameaux des Marines - Ile d'Oléron (17)Door te reserveren verklaart elke klant kennis te hebben genomen van de algemene verkoopvoorwaarden van de groep Terres de France en deze te hebben aanvaard, zoals hieronder uiteengezet. Alle persoonsgegevens worden gecodeerd en op een veilige manier verwerkt. De Groep Terres de France neemt de privacy van uw persoonlijke gegevens zeer ernstig.
Artikel 1: Reserveringen – Aanbetaling
Bij de reservering kan een aanbetaling van 30% van het totale bedrag van uw verblijf worden gevraagd. Uw reservering is pas gegarandeerd na ontvangst van uw aanbetaling of bevestiging per beveiligde bankoverschrijving. Het volledige bedrag van de huur kan worden gevraagd op het moment van de reservering voor elk verblijf waarbij de aankomst minder dan 30 dagen van tevoren plaatsvindt. Een bevestiging met alle elementen van uw verblijf wordt u dan per e-mail of per post toegestuurd.
Het saldo van uw verblijf moet 1 maand voor uw aankomst ontvangen zijn. In geval van niet-betaling van het saldo binnen de aangegeven termijn behoudt de groep Terres de France zich het recht voor de reserveringsaanvraag als nietig te beschouwen en bijgevolg de hieronder voorziene en omschreven annuleringsvoorwaarden toe te passen.
Artikel 2: Beroepsvoorwaarden
Wij herinneren u eraan dat een woning die voor een bepaald aantal personen bestemd is, niet door een groter aantal personen kan worden bewoond. Terres de France behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen bij niet-naleving.
Artikel 3: Toeristenbelasting
Onze tarieven zijn inclusief alle belastingen en heffingen (water, elektriciteit, verwarming), met uitzondering van de toeristenbelasting – direct ter plaatse te betalen – en de aangeboden optionele diensten.
Artikel 4: Aanvaarde betalingen en vergoedingen
Terres de France accepteert uitsluitend betalingen in euro per cheque, contant, overschrijving, bankkaarten (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), cadeau- en vakantiebonnen (ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado…).
- Voor betaling met contant geld, bankoverschrijving of creditcard (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) of cadeaubon van de groep Terres de France worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 5: Wijziging van het voorbehoud
Voor de voldoening van elke verandering van datum of plaats van verblijf, behouden wij de volgende vergoeding:
- Indien het bedrag van de oorspronkelijke reservering lager is dan het bedrag van de gewijzigde reservering : Het verschil in het bedrag van de reservering en extra administratiekosten van 20€ per reservering worden in rekening gebracht.
- Indien het bedrag van de oorspronkelijke reservering hoger is dan het bedrag van de gewijzigde reservering : Er worden extra administratiekosten van € 20 per boeking in rekening gebracht; het verschil in boekingsbedrag wordt aan de klant terugbetaald in de vorm van een tegoedbon die geldig is voor de volgende accommodatie of pakketboeking.
Geen enkel verzoek tot wijziging zal in aanmerking worden genomen als het door de Groep Terres de France of een van zijn vestigingen na de 14e dag voor uw aankomst wordt ontvangen.
Nota Bene :
- Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verlengen zal door de groep Terres de France zonder extra kosten worden uitgevoerd.
- Elk verzoek om de duur van uw verblijf te verkorten wordt door de Groep Terres de France beschouwd als een gedeeltelijke annulering en is onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van artikel 6 hieronder.
Artikel 6: Onderbreking van verblijf of sport- of vrijetijdsactiviteit
Vroegtijdig vertrek of onderbreking van sport- of vrijetijdsactiviteiten (spa, restaurant, kaartverkoop, andere activiteiten) die bij de groep Terres de France zijn geboekt, geven geen aanleiding tot terugbetaling.
Artikel 7: Annuleringsvoorwaarden
Alle annuleringen moeten per post worden gemeld aan de groep Terres de France op het volgende adres De datum van ontvangst van de kennisgeving is bepalend voor de datum van opzegging:
Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire
Reservering voor 1 en 2 nachten
In geval van annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- Meer dan 48 uur voor aankomst: geen annuleringskosten
- 48 uur of minder voor uw aankomst: het gehele verblijf wordt in rekening gebracht
Reservering voor een verblijf van 3 nachten of meer en alle arrangementen
In geval van annulering worden de volgende kosten in rekening gebracht:
- 30 dagen en meer voor uw aankomst: 30€ reserveringskosten
- Tussen 30 en 15 dagen (inbegrepen) voor uw aankomst: 30% van het totale bedrag van het verblijf
- Tussen 14 en 8 dagen (inbegrepen) voor uw aankomst: 50% van het totale bedrag van uw verblijf
- 7 dagen of minder voor uw aankomst: 100% van het totale bedrag van het verblijf
Artikel 8: Voorziening / vertrek
De sleutels worden overhandigd volgens de in- en uitchecktijden van de etablissementen (aankomst- en vertrektijden). De klant moet zich informeren over deze tijden. Terres de France is niet verantwoordelijk voor eventuele annulering of extra kosten indien de klant de aankomsttijden niet respecteert.
Indien u door een zwaarwegende belemmering niet binnen de door de instellingen gestelde termijn kunt komen, is het van essentieel belang dat u de instellingen daarvan in kennis stelt. Deze regelt dan rechtstreeks met u de sleutels van uw accommodatie bij aankomst.
Artikel 9: Dieren
Terres de France accepteert huisdieren in al haar woningen tegen een toeslag voor elk etablissement. Honden van categorie 1 en 2 worden niet aanvaard. Alle dieren moeten ingeënt zijn en aangelijnd en onder de uitsluitende controle van hun baasje blijven. Maximaal 2 dieren per accommodatie. Terres de France behoudt zich het recht voor om elke schade of overlast veroorzaakt door de aanwezigheid van het dier in de woning of accommodatie in rekening te brengen, of het nu gaat om vernielingen of schoonmaak. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schending van deze regel.
Artikel 10: Depot en inventaris
In het kader van uw verblijf worden bij aankomst twee borgsommen gevraagd, één van 250 € voor de accommodatie en één van 55 € voor de schoonmaak. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele geschillen over de aanbetaling van de accommodatie. Hetzelfde geldt voor het voorraadbeleid van de flats. Op het formulier dat u bij aankomst wordt overhandigd, verklaart u zich akkoord met het beleid van het etablissement.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
Wij wijzen erop dat huurwoningen in toeristische residenties niet onder de verantwoordelijkheid van hoteliers vallen. Bijgevolg kunnen de etablissementen en de groep Terres de France niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen in haar Residenties, hotels, campings of groepsgîtes, zowel in de appartementen als op de parkings of in de gemeenschappelijke ruimten (fietsenstalling, enz.).
De verjaring van verschuldigde bedragen valt niet onder de hotelverjaring (artikel 2272 van het Burgerlijk Wetboek). In afwijking van artikel 2244 van het Burgerlijk Wetboek stuit de verzending van een aangetekende brief door de groep Terres de France of een van haar vestigingen aan een klant die geld verschuldigd is, de verjaring die in dergelijke zaken van toepassing is.
Artikel 12: Algemene verplichtingen van de klant
Alle klanten moeten het huishoudelijk reglement van de instellingen kennen en aanvaarden en moeten dit naleven. Deze regels kunnen in elke inrichting vrij worden geraadpleegd en worden door de inrichting zelf vastgesteld. Terres de France kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-naleving van de interne voorschriften door haar klanten.
Wij raden u aan uw ramen, deuren en erkers systematisch te sluiten wanneer u niet in onze accommodatie bent, om ongemak te voorkomen. De groep Terres de France of een van haar vestigingen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, beschadiging of verlies van persoonlijke bezittingen. In geval van bezoek of verblijf van gasten (binnen de grenzen van de capaciteit van onze appartementen) verzoeken wij u de receptie hiervan op de hoogte te stellen.
Elke reservering en het in bezit nemen van een accommodatie in een van de etablissementen van de groep Terres de France of in een partner-etablissement impliceert de aanvaarding van deze reserverings- en huurvoorwaarden.